Умови гарантії та повернення товару

Останнє оновлення: 01 січня 2025 р.

1. Загальні положення

1.1. Ці Умови розроблені відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», Цивільного кодексу України та є публічною офертою.

1.2. Продавець залишає за собою право вносити зміни до даного документа в односторонньому порядку. Актуальна версія завжди доступна на сайті.

2. Повернення товару належної якості

2.1. Ви маєте право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний протягом 14 днів, не рахуючи дня покупки.

2.2. Товар належної якості повертається, якщо він не використовувався, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, фабричні ярлики, а також наявний розрахунковий документ.

2.3. УВАГА МАГАЗИНУ: Відповідно до ст. 9 ЗУ «Про захист прав споживачів», Продавець має право відмовити у поверненні, якщо товар належить до Переліку товарів належної якості, що не підлягають обміну (затверджено Постановою КМУ №172). До таких товарів належать: косметика, парфумерія, медичні вироби, постільна білизна, дитячі іграшки (м'які), друкована продукція тощо.

3. Повернення товару неналежної якості (брак)

3.1. У разі виявлення недоліків протягом гарантійного терміну, Споживач має право пред'явити вимогу про безоплатне усунення недоліків, заміну товару або повернення коштів.

3.2. Для швидкого вирішення питання, покупець зобов'язаний надати товар для проведення перевірки якості (експертизи). Якщо експертиза встановить, що недоліки виникли внаслідок порушення споживачем правил експлуатації, транспортування, дії третіх осіб або непереборної сили, покупець зобов'язаний відшкодувати витрати на проведення експертизи.

3.3. Гарантія не поширюється на:

• Механічні пошкодження (сколи, тріщини, розриви), спричинені після передачі товару;
• Пошкодження, викликані потраплянням рідини, піску, комахами всередину пристрою;
• Знос акумуляторних батарей (їх природне старіння);
• Витратні матеріали (картриджі, батарейки, леза, фільтри).

4. Умови гарантії

4.1. Гарантійний термін встановлюється виробником або Продавцем та зазначається в гарантійному талоні або чеку.

4.2. При зверненні по гарантії, товар приймається в повній комплектації, чистим (без залишків їжі, бруду, що ускладнюють огляд).

4.3. Гарантійне обслуговування здійснюється протягом 14-30 робочих днів з моменту передачі товару в сервісний центр, в залежності від складності ремонту.

5. Порядок повернення коштів

5.1. Повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким була здійснена оплата (на карту, готівкою в касі), протягом 3-7 робочих днів після прийняття рішення про повернення.

5.2. Доставка товару неналежної якості до магазину/сервісного центру може здійснюватися за рахунок покупця, крім випадків, коли вина Продавця доведена.